top of page

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

​

1. Законова гаранция за потребители (B2C)

Всички електрически уреди, предлагани в сайта (включително стерилизатори и нагреватели за кола маска), се ползват с 24 (двадесет и четири) месеца законова гаранция за съответствие, считано от датата на получаване на стоката, съгласно:

  • Закона за защита на потребителите (ЗЗП)

  • Директива (ЕС) 2019/771 относно договорите за продажба на стоки

Продавачът отговаря за всяка липса на съответствие, която съществува към момента на доставката и се прояви в рамките на гаранционния срок.

2. Права при несъответствие (B2C)

При установен дефект или несъответствие потребителят има право на:

  • Безплатен ремонт, или

  • Замяна на продукта

Ако ремонтът или замяната са невъзможни или непропорционални, потребителят има право на:

  • Намаляване на цената, или

  • Разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.

Всички разходи по привеждане на стоката в съответствие (вкл. транспорт, труд и резервни части) са за сметка на продавача.

3. Гаранция за професионални клиенти (B2B)

При продажба на юридически лица и лица, закупуващи стоката за професионална дейност, гаранционният срок е 12 (дванадесет) месеца, освен ако изрично не е договорено друго.

За B2B клиенти се прилагат разпоредбите на Търговския закон и Закона за задълженията и договорите.

4. Условия за валидност на гаранцията

Гаранцията е валидна при:

  • Използване на уреда съгласно инструкциите на производителя

  • Спазване на изискванията за електрозахранване

  • Професионална употреба в рамките на предназначението на уреда

  • Липса на неоторизирана намеса или ремонт

5. Гаранцията не покрива

Гаранцията не обхваща:

  • Консумативи (лампи, нагревателни елементи с естествено износване, предпазители и др.)

  • Повреди вследствие на неправилна експлоатация

  • Механични повреди (удар, падане, счупване)

  • Повреди от влага, неправилно почистване или използване на агресивни химикали

  • Повреди вследствие на токов удар, нестабилно напрежение или използване без заземяване

  • Интервенции от неоторизирани сервизи

При стерилизаторите гаранцията не покрива повреди, причинени от:

  • работа без препоръчителните консумативи,

  • неправилно подреждане на инструментите,

  • неспазване на температурните режими.

6. Процедура за рекламация

Рекламация се предявява чрез:

  • имейл на посочения контакт в сайта, или

  • формата за рекламации

Необходими документи:

  • документ за покупка (фактура/касова бележка)

  • описание на дефекта

  • при възможност – снимков материал

Рекламациите се разглеждат в срок до 30 календарни дни, съгласно ЗЗП.

7. Търговска гаранция (ако е приложима)

Когато е предоставена търговска гаранция от производител или вносител, условията ѝ са описани в гаранционната карта. Тя не ограничава законовите права на потребителя.

8. Ограничение на отговорността

Продавачът не носи отговорност за:

  • Косвени щети

  • Пропуснати ползи

  • Загуби вследствие на неправилна професионална употреба

9. Приложимо право

Настоящите условия се уреждат от действащото българско законодателство. При противоречие между тези условия и императивни законови разпоредби, предимство имат последните.

bottom of page